1. Soveltaminen
Näitä ehtoja sovelletaan Kantalo Oy:n (jäljempänä ”Kantalo”) tarjoamiin muuttopalveluihin sekä niihin liittyviin lisäpalveluihin.
Ehtoja sovelletaan sekä kuluttaja- että yritysasiakkaisiin, ellei erikseen toisin ole sovittu kirjallisesti.
Kantalo noudattaa toiminnassaan voimassa olevaa tiekuljetuslainsäädäntöä. Mikäli nämä ehdot poikkeavat pakottavasta lainsäädännöstä, noudatetaan lakia.
2. Palvelun sisältö
Perusmuuttopalvelu
- Asiakkaan tulee pakata kaikki laatikoihin mahtuvat tavarat ennen muuttoa.
- Muuttajat suojaavat laatikoihin mahtumattomat huonekalut ja tavarat tavanomaisin suojausmenetelmin.
- Kuluttaja-asiakkaiden kotimuutoissa muuttolaatikot sisältyvät sovittuun hintaan. Yritysmuutoissa laatikoista sovitaan tarjouksessa.
- Laatikot toimitetaan sopimuksen mukaisesti ja niiden tulee olla noutovalmiina viimeistään muuttoa seuraavana päivänä, ellei toisin sovita.
Lisäpalvelut
Mikäli muuttajat joutuvat pakkaamaan tavaroita ennen muuton aloittamista, veloitetaan työ lisäpalveluhinnaston mukaisesti.
Mahdolliset muut lisäpalvelut veloitetaan erillisen hinnaston tai tarjouksen mukaisesti.
3. Hinnoittelu ja veloitusperusteet
Hinnoittelu voi perustua:
- tuntiveloitukseen
- urakkahintaan
- tai erikseen sovittuun kokonaishintaan
Tuntiveloitus alkaa muuttajien saapuessa lähtöosoitteeseen ja päättyy työn valmistuttua.
- Minimiveloitus on 3 tuntia.
- Laskutus pyöristetään seuraavaan 15 minuuttiin.
- Hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5 %).
4. Maksuehdot
Laskutus tapahtuu laskulla.
- Maksuehto: 14 vuorokautta netto.
- Viivästyskorko: korkolain mukainen.
- Kantalo pidättää oikeuden periä kohtuulliset perintäkulut.
5. Peruutusehdot
Asiakas voi peruuttaa muuton veloituksetta viimeistään kolme (3) vuorokautta ennen sovittua muuttopäivää.
- Mikäli peruutus tapahtuu alle 3 vuorokautta ennen muuttoa, peritään 100 € peruutusmaksu.
- Mikäli peruutus tapahtuu työn jo alettua, veloitetaan koko sovittu hinta.
6. Asiakkaan vastuut
Asiakkaan tulee:
- huolehtia, että tavarat on pakattu asianmukaisesti
- varmistaa esteetön kulku kohteissa
- ilmoittaa etukäteen erityisen painavista, arvokkaista tai poikkeuksellisista esineistä
Kantalo ei vastaa vahingoista, jos:
- asiakas ei ole pakannut ohjeiden mukaisesti
- huonekalu tai esine on ennestään huonokuntoinen
- vahinko johtuu sääolosuhteista tai muusta Kantalosta riippumattomasta syystä
7. Vastuu ja vakuutukset
Kantalolla on:
- voimassa oleva vastuuvakuutus
- tiekuljetusvakuutus
- tavaraliikennelupa
Tiekuljetusvakuutuksen korvausraja kotimaan kuljetuksissa on 20 €/kg.
Asiakkaan vastuulla on huolehtia, että hänen kotivakuutuksensa kattaa muuton aikaiset riskit.
8. Reklamaatiot
Tarkista tavarat mahdollisuuksien mukaan jo muuttopäivänä. Reklamaatiot tehdään tiekuljetussopimuslain mukaisesti:
- kuluttaja-asiakkailla kohtuullisessa ajassa siitä, kun vahinko havaittiin tai olisi pitänyt havaita
- yritysasiakkailla näkyvistä vahingoista muuton yhteydessä ja muista vahingoista kirjallisesti 7 päivän kuluessa muutosta (sunnuntai- ja pyhäpäiviä lukuun ottamatta)
- viivästyksestä kirjallisesti 21 päivän kuluessa
Reklamaatiossa tulee yksilöidä vahinko ja esittää korvausvaatimus. Reklamaation voi tehdä sähköpostitse. Ilmoita vahingosta mahdollisimman pian, sillä se helpottaa vahingon selvittämistä.
9. Ylivoimainen este
Kantalo ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä, kuten:
- liikenneonnettomuudesta
- ajoneuvon äkillisestä rikkoutumisesta
- poikkeuksellisista sääolosuhteista
- viranomaismääräyksistä
- muista Kantalosta riippumattomista syistä
Asiakkaalla on velvollisuus maksaa jo suoritetusta työstä.
10. Riidanratkaisu
Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluin.
Mikäli ratkaisua ei saavuteta:
- Kuluttaja-asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (www.kuluttajariita.fi). Ennen sitä kannattaa olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.
- Kuluttaja-asiakkaiden osalta toimivaltainen tuomioistuin on asiakkaan kotipaikan käräjäoikeus Suomessa.
- Yritysasiakkaiden riidat ratkaistaan välimiesmenettelyssä Helsingin kauppakamarin sääntöjen mukaisesti.